Politique de confidentialité des données personnelles

Pour sécuriser vos données personnelles, CEM-Vivant s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

CEM-Vivant porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente politique de confidentialité de protection des données personnelles, répondent aux valeurs de CEM-Vivant.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site CEM-Vivant.com sont sous la responsabilité de l'entreprise CEM-Vivant, à cette adresse :

1. CEM-Vivant
2. 8 Rue de l'Etançon
3. 70250 RONCHAMP
4. FRANCE

CEM-Vivant utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la gestion des réclamations et le service après-vente).

Le paiement de vos commandes

Lorsque vous payez sur CEM-Vivant, vos paiements sont sécurisés. CEM-Vivant ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres, ainsi que le type de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement.

Lutte contre la fraude

CEM-Vivant pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier des demandes de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler.

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

1. Vous créez votre compte client sur CEM-Vivant.com
2. Vous effectuez une commande sur CEM-Vivant.com
3. Vous naviguez sur CEM-Vivant.com
4. Vous rédigez un commentaire

Emails de service

Suite à une commande vous recevrez plusieurs e-mails afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, ...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée au choix que vous aurez exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

Newsletters

Suite à la création de votre compte et si vous avez accepté de recevoir notre newsletter, vous pourrez recevoir des informations et offres de CEM-Vivant.com par communication électronique. Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité de CEM-Vivant.com et des avantages dont vous pouvez bénéficier.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.

Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles dès lors que vous vous inscrivez sur le site. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant par la rubrique "contact".

L'intérêt légitime : CEM-Vivant a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à CEM-Vivant.com sur notre rubrique "contact".

La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie.

Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels CEM-Vivant fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant, sur simple demande de votre part dans la rubrique "contact".

Ensuite à tout moment :

1. Par email à info@cem-vivant.com
2. Par courrier à l'adresse : CEM-Vivant – Protection des données personnelles – 8 Rue de l'Etançon 70250 RONCHAMP - FRANCE

Si vous procédez par e-mail ou courrier

Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et de mentionner le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer. Afin de bien comprendre votre demande, nous vous invitons à bien préciser un ou plusieurs motifs (ex : arrêt d’e-mail, opposition au partage avec des tiers pour la publicité ciblée, suppression de mon compte, ...).

Non.

Les services de CEM-Vivant ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, CEM-Vivant ne traite pas de données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.

Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de CEM-Vivant.

L'utilisation des réseaux sociaux et des services de CEM-Vivant en relation avec ses réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et CEM-Vivant. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à CEM-Vivant en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. CEM-Vivant collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux CEM-Vivant qui utilisent les services des réseaux sociaux. Les informations recueillies par CEM-Vivant pour son propre compte au travers du site ou services CEM-Vivant en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications CEM-Vivant. En revanche, CEM-Vivant n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle politique de confidentialité sur le site CEM-Vivant.com. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la politique en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre politique de confidentialité et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente politique de confidentialité est revue annuellement par nos services.

La présente politique de confidentialité relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dernière mise à jour : 25 mai 2018