Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans le cadre du service de vente à distance de la société CEM-Vivant (nous), à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.cem-vivant.com, et les commandes passées par courrier à l'attention de notre service client, avec ses clients (vous). Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.
2.1 Les prix de nos produits sont indiqués en Euros TTC (TVA 20 %) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
2.2 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
2.3 CEM-Vivant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité des produits peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.
Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.
Vous pouvez passer vos commandes :
Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement, dans un délai moyen d'une semaine, hors cas de force majeure ou rupture de stock. La facture mentionnant la TVA vous sera envoyée par email.
Quand vous cliquez sur le bouton Commander après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, intégralement et sans réserve.
Les données enregistrées par CEM-Vivant constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par CEM-Vivant et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Le délai généralement constaté est de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 10 à 15 jours pour le reste du monde (délais donnés à titre indicatifs communiqués par La Poste). Le délai de livraison n'excèdera pas trente jours, faute de quoi vous pouvez ne pas donner suite à la vente et vous faire restituer l’acompte ou le prix versé.
Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et de traitement, + les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires.
Vous disposez de différents moyens de paiement :
Paiement en ligne :
Sélectionnez l'un des modes de paiement proposés sur le site :
Carte Visa ou Mastercard
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Paiement par chèque
Pour payer par chèque, vous pouvez imprimer l'écran qui récapitule votre commande, joindre votre règlement et nous l'envoyer par la poste.
Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez tout simplement nous envoyer vos coordonnées complètes sur papier libre - c'est-à-dire vos nom et prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète.
Expédiez le tout avec votre chèque de règlement signé (à l'ordre de CEM-Vivant) sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco, et libellé en Euros.
Adresse postale :
Les produits demeurent la propriété de CEM-Vivant jusqu'au complet paiement du prix, le cas échéant augmenté des intérêts. CEM-Vivant reste responsable des produits jusqu'à leur complète livraison, sauf si la mauvaise exécution du contrat est clairement imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Pour parer à tout risque de détournement de votre carte bancaire, CEM-Vivant utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme de paiement (Caisse d'épargne), sans passer par notre site.
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Les articles fournis par CEM-Vivant sont neufs et garantis contre tout défaut.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours des produits doivent s'effectuer dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :
CEM-VivantLe remboursement est effectué à votre convenance par chèque, virement bancaire ou Paypal, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivants la date de réception de votre demande de rétractation, du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Le montant du remboursement sera égal à la totalité de la somme versée, frais de livraison inclus. La date du remboursement peut être différée jusqu'à récupération des produits, ou jusqu'à la preuve de l'expédition de ces produits. Un formulaire de rétractation est disponible ici.
Un formulaire de rétractation est disponible sur le lien suivant : https://www.cem-vivant.com/page-formulaire-de-retractation. Vous pouvez aussi utiliser la rubrique contact https://www.cem-vivant.com/contact.php avec vos coordonnées et votre demande de rétractation.
CEM-Vivant garantit les biens et produits vendus au Client contre les vices cachés tels que prévus aux articles 1641 à 1649 du Code civil. La garantie des vices cachés ne peut être mise en œuvre que dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Le vice caché s'entend d'un défaut de réalisation du bien ou du produit le rendant impropre à son usage et non susceptible d'être décelé par le Client avant son utilisation. La garantie des vices cachés ne s’applique qu'aux biens ou produits qui sont devenus régulièrement la propriété du Client. Elle est exclue dès lors qu'il a été fait usage des biens ou produits dans des conditions d'utilisation non prévues. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client a le choix de rendre le produit et de se faire restituer le prix, ou de procéder à un échange standard.
Les produits proposés respectent la législation française en vigueur. CEM-Vivant ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, le consommateur peut chercher un règlement amiable, saisir directement la Justice ou s'adresser au médiateur de la consommation. Les informations et les médiateurs en place sont accessibles sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso. CEM-Vivant a choisi CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération ; 42400 Saint Chamond ; https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
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